No contexto da publicidade e marketing, o tom de voz se refere à personalidade e estilo de comunicação utilizados por uma marca ou empresa em seus materiais de marketing e publicidade. É uma forma de criar uma conexão emocional com o público-alvo, transmitindo os valores, missão e visão da marca.
O tom de voz pode variar de acordo com o público-alvo, o tipo de conteúdo e o canal de comunicação utilizado. Por exemplo, uma marca pode adotar um tom mais descontraído e informal em suas redes sociais, enquanto utiliza um tom mais formal e profissional em seu site institucional.
Para elaborar um tom de voz coerente e consistente, é importante definir algumas diretrizes, como o estilo de linguagem, o uso de gírias e expressões, o tom emocional, o nível de formalidade, entre outros aspectos. Essas diretrizes devem ser aplicadas em todos os materiais de marketing e comunicação da marca, desde posts em redes sociais até vídeos institucionais.
Como desenvolver o Tom de Voz para uma marca?
Elaborar diretrizes para o tom de voz é importante para garantir que a marca tenha uma comunicação consistente e coerente em todos os pontos de contato com o público. A seguir, apresento alguns passos que podem ser úteis na elaboração dessas diretrizes:
- Definir a personalidade da marca: Antes de começar a elaborar as diretrizes de tom de voz, é importante definir a personalidade da marca. Ela pode ser divertida, séria, irreverente, moderna, clássica, entre outras.
- Identificar a audiência: Conhecer o público-alvo é fundamental para saber como se comunicar com ele. É importante entender suas características demográficas, interesses, hábitos e necessidades.
- Definir a linguagem a ser utilizada: A linguagem escolhida deve ser coerente com a personalidade da marca e adequada ao público-alvo. É importante definir o grau de formalidade, o vocabulário a ser utilizado e a estrutura da mensagem.
- Criar exemplos práticos: Para facilitar o entendimento das diretrizes, é importante criar exemplos práticos de como a marca deve se comunicar em diferentes situações. Isso pode incluir exemplos de posts em redes sociais, emails, peças publicitárias, entre outros.
- Fazer revisões constantes: As diretrizes de tom de voz devem ser revisadas constantemente para garantir que estejam atualizadas e coerentes com a estratégia da marca.
Ao adotar um tom de voz consistente, a marca cria uma identidade única e reconhecível, estabelecendo uma conexão emocional com seu público-alvo e gerando engajamento. Além disso, o uso de um tom de voz adequado e coerente também contribui para a construção da imagem da marca, aumentando a percepção de autoridade e confiabilidade por parte do público.