A consciência da marca é a medida em que o público-alvo de uma marca é capaz de reconhecê-la ou evocá-la em diferentes situações. É uma medida de quão reconhecível é uma marca com seus produtos ou serviços para clientes existentes e potenciais.
Para entender o conceito de brand awareness, você pode tomar como exemplo a Coca-Cola, pois a marca Coca-Cola tem tal awareness no mercado que a Coca-Cola geralmente é usada como sinônimo de refrigerante de qualquer marca.
O que é consciência de marca?
Definição: o conhecimento da marca é definido como o grau em que os consumidores estão cientes de uma marca. É o nível de consciência do consumidor de um nome de marca que as pessoas reconhecem ao ver ou utilizar seus produtos, serviços ou sinais de marca.
O conhecimento da marca é a probabilidade de os clientes conhecerem um produto. É também o grau em que as pessoas conectam a marca precisamente com um determinado produto. Estabelecer e medir o reconhecimento da marca é benéfico para o marketing. Ajuda na promoção de sua empresa e produtos, principalmente nas fases iniciais de uma empresa.
Importância do conhecimento da marca
O reconhecimento da marca é crítico para o desempenho corporativo e os objetivos de marketing. Aqui está a razão porque-
1. Estabelece confiança
A consciência da marca ajuda uma empresa a promover a confiança do consumidor. Antes de fazer uma venda, os consumidores preferem depender de suas pesquisas ou da opinião de outras pessoas. Como resultado, a confiança na marca é valiosa. Os consumidores poderão confiar mais em você se sua marca tiver uma face proverbial.
2. Cria uma associação
As pessoas tendem a usar ‘Band-Aid’ em vez de bandagens. Outro exemplo é que eles usam ‘Coca’ em vez de refrigerantes. É isso que o conhecimento da marca realiza. Ele estabelece uma associação. Também estimula o consumidor a consultar a marca mesmo quando estiver usando outro produto.
3. Constrói o valor da marca
O conhecimento da marca também ajuda no desenvolvimento do valor da marca. Brand equity é o valor de uma marca. É determinado pela experiência do consumidor com a percepção de uma marca. Forneça às pessoas impressões e experiências favoráveis. Isso permitirá ter um brand equity positivo. Mas se tivessem uma percepção terrível, teriam ideias opostas.
Leia também Quem são os defensores da marca e o que é a defesa da marca?
Qual é o objetivo das Campanhas de Conscientização da Marca?
O conhecimento da marca distingue as marcas de sucesso das menos bem-sucedidas. Ele permite que você apresente seus produtos. Ele também fornece serviços para um público totalmente novo. O aumento do conhecimento da marca leva a um aumento nas métricas de negócios fundamentais da sua marca.
É preciso muito esforço para colocar sua marca no mapa do mundo corporativo. O marketing de conscientização da marca deve ser um componente-chave do seu plano de marketing
Existem vários propósitos de usar um programa de reconhecimento de marca:
- Quando os consumidores têm que escolher entre várias empresas, isso facilita seu processo de tomada de decisão.
- Incentiva a repetição da compra
- Ajuda a melhorar a participação de mercado e as conversões
- O conhecimento da marca otimiza a identidade e a reputação da marca
- Ele capacita e alivia a geração de leads e as vendas de uma marca
- Reconhecimento da marca x conhecimento da marca
O reconhecimento da marca é a medida em que um consumidor pode reconhecer sua marca com base em indicações visuais. Por exemplo, como o logotipo e as cores são referidos como reconhecimento da marca.
Leve isso em conta; você viu uma garrafa de tampa vermelha com letras brancas à frente. Você não vai reconhecê-lo como Coca-Cola antes mesmo de ler as palavras?
O reconhecimento da marca é um passo além da criação do reconhecimento da marca. Implica memorizar não o nome da empresa, mas também sua vibe. Também são apresentadas informações sobre seus produtos e serviços e outros elementos sensoriais.
Uma empresa deve ter um alto nível de conhecimento da marca. Isso faz com que suas ações de marketing tenham significado para seu público-alvo. Eles despertam as sensações e emoções do consumidor.
Como construir o reconhecimento da marca?
Considere alguns dos métodos que você pode usar para deixar um impacto duradouro em seu público e criar reconhecimento de marca para o produto ou serviço de sua marca.
1. Socialize
Você deve ser social para aumentar o conhecimento da marca. Nas mídias sociais, compartilhe itens não relacionados aos serviços e produtos que você oferece. Interaja com o público fazendo perguntas ou deixando comentários nas postagens.
2. Reconte uma história
Contar histórias é um dos métodos mais eficazes para vender sua marca. Isso oferecerá aos espectadores algo genuíno ao qual eles podem se apegar. Crie uma história para humanizar a marca e dar-lhe profundidade. Incorpore essa história ao seu marketing. Isso ajudará na promoção de sua marca, bem como de seus produtos e serviços. Você pode selecionar qualquer conto, mas deve ser verdadeiro.
3. Facilite o compartilhamento
Você deve tornar mais fácil para o seu público compartilhar as informações. Material patrocinado, artigos de blog, postagens em mídias sociais e vídeos são exemplos. Não se esqueça de que o marketing boca a boca é uma abordagem prática. Ajuda na construção de familiaridade e confiança entre os clientes.
21 maneiras de construir o conhecimento da marca
Aqui estão alguns conceitos de campanha para aumentar o conhecimento da marca:
1. Postagens de blog de convidados impressionantes
Procure fornecer conteúdo valioso e certifique-se de que seja fácil de compartilhar em outros sites. Na verdade, é uma excelente abordagem para que sua empresa seja notada na web. Apesar do que alguns possam dizer, a escrita de convidados ainda é uma ótima estratégia para tornar sua marca conhecida em seu campo.
Leia também 13 lições de branding que tornam uma marca forte
2. Infográficos
Os infográficos são um método atraente para fornecer dados e estatísticas de marketing intrigantes. Essas potências de conteúdo são compartilhadas. Assim, torna-se uma excelente ferramenta para o crescimento da marca e liderança de pensamento.
3. Freemium baseado em crédito
Muitos usuários escolhem a versão gratuita. Mas eles também vão divulgar o seu negócio para outras pessoas. Alguns dos novos clientes que encontrarem seu produto comprarão a versão premium! Oferecer um produto freemium permite que você alcance um público maior. Dessa forma, você pode aumentar sua marca e atrair clientes pagantes.
4. Colaborações em nível local
Participar de colaborações locais é outra excelente abordagem de construção de marca. Participe de seminários de introdução ou festivais. Principalmente que é realizada em colaboração com outras empresas locais. Doe para atividades de caridade e patrocine equipes esportivas locais. Ter seu logotipo espalhado por todos os festivais e eventos fará maravilhas para sua marca.
5. Brindes da marca
Todo mundo gosta de receber presentes! Coloque o nome da sua empresa em koozies, lápis, frisbees, etc., e depois distribua-os em festivais locais.
6. Concursos de mídia social
Realize um concurso de mídia social para sua marca. Nela, os participantes enviam fotos ou vídeos, e os demais usuários votam em seus favoritos. Os participantes compartilharão o link com seus amigos e familiares. Isso aumentará o número de votos, aumentando a exposição da marca.
7. Publicação no LinkedIn
O LinkedIn começou a permitir que todos os usuários enviem conteúdo usando a ferramenta de publicação. O objetivo de obter suas postagens deve receber atenção suficiente. Dessa forma, eles podem aparecer no feed inicial do LinkedIn de muitas pessoas. Tenha postagens vinculadas à sua conta do LinkedIn. Isso ajuda você a se promover como um líder de pensamento!
8. Contador de histórias profissional
Você quer ser conhecido como uma marca memorável? Comece com uma excelente narrativa. Obrigar os usuários a lembrar seu nome. Você pode fazer isso produzindo histórias emocionantes e cativantes que se conectam com eles.
9. Personalidade única
Melhore a estratégia de reconhecimento da marca, dando ao seu negócio uma identidade divertida. Ser ultrajante pode tornar sua marca muito memorável, principalmente se você opera em uma área onde um pouco de humor ou personalidade é adequado.
10. Podcasts
Inicie seu podcast e entreviste especialistas do setor. É uma ótima abordagem para aumentar sua marca. Isso permite o desenvolvimento de vínculos com as pessoas do seu negócio. Algumas áreas já possuem um grande número de podcasts, dificultando a competição de um iniciante.
11. Marketing PPC
O SEO está se tornando mais competitivo e o Google imobiliário orgânico encolhendo. Portanto, o PPC é uma maneira inteligente de fazer com que sua empresa seja vista no Google. Você pode estar no topo do Google para consultas relevantes se conduzir pesquisas de palavras-chave direcionadas.
Os consumidores não podem clicar em seu anúncio PPC. Mas seu nome no topo dos resultados da pesquisa é excelente para aumentar o reconhecimento da marca.
Leia também Qual é a importância de um logotipo de marca?
12. Campanhas de remarketing
O remarketing é um método eficaz para aumentar o reconhecimento da marca. Por que? O remarketing envolve a exibição repetida de publicidade. É para os usuários que visitaram seu site, mas não converteram. Anúncios de remarketing são exibidos em sites que seus clientes visitam.
Em breve, eles verão sua empresa em todos os lugares – em seus sites favoritos, ao comprar online e assim por diante. Isso cria a aparência de que sua marca é muito maior do que é. Também é um ótimo método para aumentar sua taxa de conversão.
13. Publicidade paga em mídia social
O marketing social orgânico está ficando desafiador. Isso permite que mais empresas recorram à publicidade social patrocinada. Anúncios no Facebook e no Twitter são muito baratos. Isso pode ajudar sua empresa a ser notada nas mídias sociais.
É excelente se seus consumidores converterem imediatamente. Porém, cada elemento extra de familiaridade conta quando chega a hora de comprar.
14. Controvérsia
Esta técnica não é para todos. Porque ser polêmico é uma forma de fazer com que seu negócio seja reconhecido. Se você tiver uma opinião incomum sobre um assunto quente da indústria, poderá receber muita atenção.
A atenção, seja excelente ou ruim, é determinada pelo assunto do tópico e sua atitude. Imprensa negativa, mas não existe.
15. Marketing de influenciadores
Implica identificar influenciadores atuais em seu setor. Você pode complementar seus negócios em vez de competir com eles. Para comercializar sua marca, aproveite a rede de influenciadores de seu parceiro.
16. Colabore com empresas
Deixe sua empresa colaborar com uma marca conceituada. E depois você pode tirar muito proveito disso. Como resultado, os clientes começarão a identificar sua marca com uma conhecida. Além disso, deixe as pessoas pensarem que essa marca é confiável. Dessa forma, eles estarão mais inclinados a perceber sua marca.
17. Use Marketing de Conteúdo para sua marca
O marketing de conteúdo agora é mais do que classificações de palavras-chave e backlinks. É também um método fantástico para transmitir uma narrativa. Você pode compartilhar sua narrativa. Ele vai ressoar com o seu público-alvo. E também melhorará o conhecimento da marca.
18. Use SEO
SEO está neste post; não deveria ser nenhuma surpresa. Existem vários métodos nos quais o SEO pode aprimorar os esforços de conscientização da marca. As altas classificações nos mecanismos de pesquisa podem fazer maravilhas pela visibilidade da sua marca.
19. Esteja atento
Mantenha a consciência do que está acontecendo ao seu redor. E aplique-o ao seu público-alvo – embora isso seja crítico – e às tendências de marketing.
20. Fique off-line
Existem tantos métodos de marketing de marca. Para a maioria deles, o centro está no mundo digital hoje em dia. E assim, às vezes ignoramos a importância de ficar offline. Você também deve manter seu foco no marketing offline.
21. Aumentar o conhecimento da marca
Esteja ciente do que seus clientes em potencial esperam do seu negócio. É um componente crucial para o crescimento do reconhecimento da marca. Em um ambiente competitivo, desenvolver conexões de longo prazo ajudará seu negócio a crescer.
5 exemplos de campanha de reconhecimento da marca
Aqui estão cinco exemplos de empresas que se esforçam para aumentar o conhecimento da marca
1. Caixa de depósito
Exemplos de campanhas de reconhecimento da marca Dropbox
O Dropbox oferece aos clientes existentes 500 MB de espaço de armazenamento extra. Eles podem disponibilizá-lo para cada amigo que sugerirem usar o Dropbox (até 16 GB). O Dropbox é uma ilustração maravilhosa de como os sistemas de referência são inteligentes.
Leia também Personal Branding: definição, importância e como construir uma
E também a forma como podem ajudar as empresas a crescer. O Dropbox, em seus estágios iniciais, permitiu que esse esquema de referência os ajudasse a criar muito boca a boca. Isso resultou em um grande número de inscrições e uma grande economia do Dropbox em publicidade.
2. Facebook
Permita que outras empresas conhecidas falem sobre você para o público delas. É uma excelente abordagem para aumentar o reconhecimento da marca. Pode-se fazer parceria com marcas conhecidas, influenciadores, celebridades e assim por diante.
O Facebook adotou essa técnica e colaborou com uma ampla gama de influenciadores especializados. Isso os ajudou a aumentar a conscientização sobre seu produto recém-lançado, o Facebook Watch.
3. Durex
A Durex é um excelente exemplo de empresa que usa a mídia social para aumentar o reconhecimento da marca. É difícil conhecer seu público-alvo até encontrá-lo onde ele está. Para construir uma imagem entre seu público-alvo, use as mídias sociais e capitalize as tendências.
4. Hyatt
Exemplos de campanha de reconhecimento da marca Hyatt
O #WorldOfHyatt do Hyatt é um exemplo fantástico de hashtag patrocinada. Tornou-se bastante popular e aumentou a exposição da marca. A rede hoteleira usou a hashtag.
É para incentivar os consumidores a enviar fotos de suas próprias experiências. Inclui a compreensão da estadia nos hotéis ou resorts Hyatt. O grupo estabeleceu sua hashtag exclusiva e recebeu toda a atenção.
5. eBay
O eBay é um ótimo exemplo de empresa que usa podcasts. Eles o usam para fornecer aos consumidores um conteúdo interessante. Leva a um maior reconhecimento da marca. O eBay começa cada episódio apresentando sua marca. Em seguida, eles enviam uma técnica de negócios que alguém está empregando para que você também tenha sucesso.
Você pode aprender com o desenvolvimento pessoal e os problemas de outra pessoa. O eBay combina uma mistura entre aumentar o conhecimento da marca e informações interessantes e educacionais. Mas, este último é a prioridade. O conteúdo educacional não comercial é responsável por cerca de 85% das conversões favoráveis.
Como medir o conhecimento da marca?
No entanto, o conhecimento da marca não pode ser contado. Mas você ainda pode verificar ações e dados. Isso o ajudará a avaliar o apelo de sua marca e o conhecimento do cliente. Esses números podem ajudá-lo a criar uma imagem do reconhecimento de sua marca. Confira estes pontos para medir o conhecimento da marca para medição quantitativa:
A) Medidas de conhecimento quantitativo da marca
1. Tráfego Direto
Sua figura de tráfego direto permitirá muita ajuda. Ele permitirá que você saiba quantas pessoas estão visitando seu site. Este é um resultado de seus esforços de marketing. Esta é uma medida essencial. Por quê então? Porque a maioria dos clientes hoje em dia encontra um negócio através das mídias sociais. Exiba anúncios ou coloque palavras-chave relevantes para sua marca ou produto em um mecanismo de pesquisa.
Quando os clientes acessam seu site, isso significa que eles já estavam familiarizados com sua marca.
2. Participação em atividades sociais
Seguidores, curtidas, retweets, comentários são exemplos de engajamento. Ele reflete o número de indivíduos que conhecem sua marca e se socializam com ela. Isso também representa a influência do seu conteúdo sobre eles.
Leia também Por que seus clientes estão mudando de marca e qual é o motivo para mudar de marca?
3. Estatísticas de tráfego do site
Este valor representa o tráfego total do site. Ele indica quanto da população mais ampla da Internet está visualizando seu conteúdo. E em um estágio posterior, eles se envolverão com sua marca. Não vai dizer exatamente de onde as pessoas vieram. No entanto, isso é irrelevante porque eles conhecem sua marca o suficiente para dar uma olhada.
B) Medidas de conhecimento qualitativo da marca
É quando a “pontuação” de reconhecimento da sua marca se torna um pouco nebulosa. As estratégias qualitativas são úteis para permitir que você determine quantas pessoas conhecem sua marca.
1. Use o Google para obter ajuda
Para obter dados qualitativos, faça uma pesquisa no Google e configure os Alertas do Google. Isso permite que você fique atualizado sobre como sua marca está sendo discutida online. Ele irá notificá-lo sobre quaisquer menções ou notícias da imprensa de terceiros. Fique de olho em como o espaço digital da sua marca se expande fora do seu site conforme ele cresce.
2. Realize pesquisas de reconhecimento da marca
Certifique-se de usar esta técnica. Isso permitirá que você obtenha feedback direto de seus consumidores-alvo. Pode ser bastante benéfico para determinar não apenas quem conhece sua marca, mas também o que eles pensam dela.
3. Ouça o público
Você precisa rastrear as ferramentas de gerenciamento de mídia social. Isso é feito para menções orgânicas, e a interação é o objetivo da escuta social. Quem está marcando sua marca em suas postagens, discutindo-a em comentários ou usando sua hashtag? Essas ferramentas podem ajudá-lo a determinar isso. E quanto mais seu público-alvo discute sua marca nas mídias sociais, mais conscientes eles ficam disso.
Esses indicadores quantitativos e qualitativos podem te auxiliar no melhor entendimento. O reconhecimento de sua marca entre seu público-alvo e o público em geral aumentaria.
Métricas de conhecimento da marca
Existem certos números reais que você pode acompanhar para avaliar suas táticas de reconhecimento de marca. Podem ser medidas qualitativas ou quantitativas de conhecimento da marca. Você pode acompanhar o sucesso de sua campanha de reconhecimento de marca. Para isso, você precisa avaliar o reconhecimento da sua marca.
Em quais métricas você deve prestar atenção?
1. O número de menções
O número de menções indica como o nome da sua marca foi referenciado online. Ao avaliar o sucesso de seus esforços, o que você verificaria? Bem, o número de menções deve ser sua estatística inicial.
O que significa quando o número de vezes que sua organização é referenciada online cresce? Bem, isso indica que sua campanha está produzindo os efeitos esperados.
2. Análise de sentimento
A análise de sentimento colocará seu volume métrico no contexto adequado. Você será capaz de dizer se o burburinho sobre sua marca é favorável, ruim ou neutro.
A publicidade negativa sobre sua empresa aumentará o conhecimento e a lembrança de sua marca. Mas é assim que você quer que seus clientes te vejam no mercado? As pessoas vão discutir seus produtos ou serviços na internet. Não importa, mesmo que as pessoas postem informações desfavoráveis online.
Leia também 20 métricas de saúde da marca e como medi-las
3. Alcance nas mídias sociais e não sociais
Quando se trata de reconhecimento e lembrança da marca, o alcance é um dos KPIs essenciais a serem considerados. O alcance informa quantas pessoas viram seu trabalho em toda a internet: quanto maior o seu alcance, mais reconhecimento da marca e, portanto, lembrança da marca.
4. A porcentagem de voz
O share of voice indica quanto do debate na internet foi iniciado por um determinado perfil público. Quanto mais parte da voz da pessoa, maior seu impacto. Quando se trata de reconhecimento de marca, o share of voice é essencial por dois motivos.
Para começar, ajudará você a determinar a reputação de sua marca. Quanto mais as pessoas confiarem na sua marca, mais falarão dela. E eles retornarão mais para você, aprimorando a lembrança de sua marca. Você deve analisar o compartilhamento de voz de certas contas de mídia social. Ele pode ajudá-lo a identificar o influenciador online mais potencial para trabalhar.
Benefícios do conhecimento da marca
O conhecimento da marca pode ter um impacto real no sucesso da sua empresa. O desenvolvimento de um forte reconhecimento de marca influenciará muitos níveis do seu negócio. Isso começa com a estratégia de marketing e termina com o design e o atendimento ao cliente. Considere as vantagens do reconhecimento da marca!
1. Facilita o marketing
Os consumidores usam primeiro os nomes das marcas e nem sempre distinguem as marcas. Ele associa comportamentos ou ocorrências particulares a itens específicos. Usamos terminologia de marca registrada para substituir as genéricas. E é assim que fazemos algumas de nossas estratégias de marketing para nós.
2. Permite que você alcance seu público-alvo
A capacidade de alcançar as pessoas certas no momento certo é fundamental para o sucesso. O reconhecimento da marca é um componente crucial no crescimento da marca. Também ajuda a expandir sua base de clientes. Empresas conhecidas podem gastar menos em campanhas de marketing e, ao mesmo tempo, aumentar as receitas. Isso ocorre porque sua base de clientes também continua aumentando.
3. Aumenta o valor da marca e aumenta a confiança
O valor da marca está realmente associado ao valor da marca que é naturalmente otimizado quando o reconhecimento positivo da marca aumenta. Além disso, o reconhecimento da marca também é fundamental na construção da confiança dos clientes. Otimiza a fidelidade do cliente que aumenta seu potencial de receita.
Conclusão
Você deve atingir um alto grau de reconhecimento da marca. Isso pode ser feito concentrando-se na fidelidade à marca ou nas associações à marca. A consciência da marca é uma noção potente (embora nebulosa). Pode ter uma influência significativa em seus esforços de campanha de marketing. E também lucrar em questão de percepção e receita do cliente.
Siga estas estratégias para criar e aumentar o conhecimento da marca. Isso levará você a ter um público dedicado que identifica sua marca em meio aos rivais. Isso os obriga a escolher seus produtos novamente e incentiva seus amigos e familiares a fazerem o mesmo.
Gostou deste post? Confira estes artigos detalhados sobre Tópico de Branding