Os critérios SMART são uma estrutura útil para ajudar a definir objetivos e metas de maneira clara e mensurável. SMART é um acrônimo para Specific (específico), Measurable (mensurável), Achievable (alcançável), Relevant (relevante) e Time-bound (com prazo definido).
A origem
Os critérios SMART foram desenvolvidos originalmente por George T. Doran em 1981 em um artigo publicado na revista “Management Review”. A estrutura SMART foi criada para ajudar indivíduos e organizações a definir e alcançar metas de maneira mais eficaz.
Desde então, os critérios SMART se tornaram amplamente utilizados em diversos setores, incluindo negócios, educação e saúde. A estrutura SMART é considerada uma das abordagens mais eficazes para a definição de metas, uma vez que oferece uma maneira clara e mensurável de definir objetivos e avaliar o progresso em direção a eles.
Como utilizar os critérios SMART
Ao usar essa estrutura, as metas são mais facilmente comunicadas, entendidas e alcançadas. Um objetivo SMART é aquele que é claramente definido e pode ser acompanhado por meio de métricas e indicadores específicos.
Por exemplo, em vez de definir uma meta vaga como “aumentar as vendas”, uma meta SMART seria “aumentar as vendas em 10% nos próximos três meses, por meio da implementação de uma campanha de email marketing direcionada para uma lista de 5.000 assinantes”.
Definir objetivos SMART ajuda a manter a equipe focada, motivada e trabalhando em direção a metas mensuráveis e alcançáveis. Isso pode levar a um aumento na produtividade, melhores resultados e uma maior sensação de realização.
Ao implementar a estrutura SMART, é importante revisar regularmente os objetivos e ajustá-los, se necessário, para garantir que eles permaneçam relevantes e alcançáveis.
Exemplo de Campanha
Um exemplo de campanha que utilizou os critérios SMART foi a campanha “Project 84”, realizada pela organização britânica CALM (Campaign Against Living Miserably) em 2018. O objetivo da campanha era aumentar a conscientização sobre o alto índice de suicídio masculino no Reino Unido.
A campanha seguiu a estrutura SMART e definiu as seguintes metas:
- Específica: mostrar 84 esculturas de homens em um telhado em Londres para representar as 84 mortes masculinas por suicídio por semana no Reino Unido.
- Mensurável: aumentar o tráfego para o site da CALM em 42%, o que representava o número de homens que a organização poderia salvar com sua linha de apoio.
- Alcançável: obter a colaboração de 84 personalidades públicas para promover a campanha.
- Relevante: utilizar as esculturas para gerar cobertura na mídia e chamar a atenção do público para a questão do suicídio masculino.
- Com prazo definido: realizar a campanha em abril de 2018, a tempo do Dia Internacional da Saúde do Homem.
Os resultados da campanha foram impressionantes. A CALM recebeu mais de 3 milhões de visitas em seu site, um aumento de 93% em relação ao ano anterior. A campanha também gerou mais de 1 bilhão de impressões na mídia e ajudou a aumentar a conscientização sobre a questão do suicídio masculino.
Fontes
- Peter Drucker’s book “Management by Objectives”
- George T. Doran’s paper “There’s a S.M.A.R.T. way to write management’s goals and objectives”
- MindTools’ article “SMART Goals: How to Make Your Goals Achievable”
- HubSpot’s article “SMART Goals: Definition and Examples”
- Forbes’ article “The SMART Way To Set Goals For Your Business”